Гостевой дом «Астория»

Условия проживания не соответствуют действительности. Бронировали один номер, заселили в начале в четырехместный, затем перевели в номер без кондиционера. Хозяйка трубку бросает не разговаривает. Больше в данное место не заселимся и другим не советуем.

Факты не соответствуют заявленному. Обещали стандарт и типа кондиционер будет. На сайте фото номер с балконом. Мне дают номер с окном с видом на помойку, и строй материалы, трубы канализации. Переселяют в номер "Улучшенный" типа с доплатой 2 тыс. НО! В этом номере нет стола, прищепки ржавые, испорчена дорогая одежда. В номере протекает унитаз, и душ, лейка. Едим на табуретке, в бочке унитаза горячая вода. Я уже не говорю о массовых недоделках по ремонту. Персонал гостиницы не исполняет своих обязательств. Принесли белье на смену, так и не застелили. Старый комплект не забрали. В общем, очень не советую.

Отдыхали в гостевом доме Астория в июле 2023 года. Уже с порога ясно, что заселение и бронирование это две не срастающиеся для персонала вещи. - Вот с кем договаривались, с того и спрашивайте, — администратор, горничная, кастелянша и кто там ещё в одном лице и с именем Светлана. Хозяйку ни разу не видели. При чем при попытке связаться с «тем, с кем договаривались», глаза округляются: что вы сразу звонить, кто вас воспитывал. Номер не соответствует цене, верните доплату за категорию. — Никто вам ничего не вернёт. И ведь оказалась права, «с кем договаривались» обещала, но так и не вернула. Мы так и не поняли это хозяйка, робеющая перед своей помощницей, или кто. Курортный сбор. Нигде нет лицензии, как это есть в других гостевых домах и отелях. Непонятно, является ли сие заведение оператором курортного сбора, но квитанцию обещают, и поэтому мы платим. Разумеется, ни квитанции, ни денег за проведённые две ночи в номере без балкона, не получено. Номера не убираются, шторы на окнах грязные, постельное старенькое, сантехника дырявая, шторка в душевой не первой свежести, на этажах бардак

Отмена бронирования во время заселения — такое отношение к клиентам. И в целом номера грязные. Не советую.

Приношу самые теплые слова благодарности всему коллективу гостевого дома за прекрасный отдых! За доброжелательное и внимательное отношение всех сотрудников! Спасибо за тактичное отношение. Вы супер! Спасибо горничным за чистоту в номерах! Всё подобрано со вкусом! Чисто, приветливый персонал. Расположение тоже плюсы близко к морю, к транспортным развязкам, остановкам, магазинам, кафе, все рядом, развлечения) Я отношу себя к числу вредных клиентов, однако мне придраться было не к чему! Еще раз огромное спасибо за чудесное время, которое я и моя семья провели в Вашем уютном доме!